Şirketimizin müdahale ettiği tüm hasar dosyaları bünyesinde uzmanlaşmış ekipler arasında iş bölümü yapılarak incelenir. 

Ekibimiz, sigorta suiistimallerine karşı yüksek farkındalığa sahip, donanımlı ve yetkin uzmanlardan oluşmaktadır. Suiistimal şüphesi taşıyan her hasar dosyası tarafımızca büyük bir titizlikle incelenir. Hasar süreçlerindeki fraud şüphelerini en ince ayrıntısına kadar araştırır; somut belgelerle destekleyerek taraflar nezdinde kesin ve adil çözümler üretiriz. Bu yaklaşımımızla, özellikle sigortacılık sektörüne olan güveni artırmayı temel vizyonumuz kabul ediyoruz. Bu alandaki uzmanlığımız, sigorta suiistimallerinin araştırılmasına yönelik ulusal eğitim sertifikaları ile tescillenmiştir. 

Elektrikli araçların sivil ve endüstriyel yapılar üzerinde oluşturabileceği yeni nesil risklere ve yangın güvenliğine yönelik özel eğitim ve sertifikalara sahibiz. Günümüzde hızla yaygınlaşan elektrikli araçların (EV) ve şarj istasyonlarının; kapalı otoparklar, lojistik tesisler ve endüstriyel alanlar için taşıdığı riskleri (termal kaçak, lityum-iyon pil yangınları vb.) derinlemesine ele alıyoruz. Tesis yöneticileri, İSG uzmanları ve teknik ekiplerin görüşlerini de alarak, yapıların risk analizini doğru yapmayı ve proaktif önlemler geliştirmeyi amaçlıyoruz.

Yangın ve infilak olaylarının bilimsel ve sistematik incelenmesinde uluslararası altın standart olan NFPA 921 (National Fire Protection Association) kılavuzlarını ve güncel yayınlarını düzenli olarak takip ediyoruz. Sahip olduğumuz bu vizyon doğrultusunda; yangın çeşitleri, kök sebep analizi ve yangın paternlerinin (izlerinin) doğru okunmasına yönelik nitelikli eğitim programlarını takip ediyoruz. Sektördeki yenilikleri de akademik ve teknik düzeyde takip ederek, yangın bilgi donanımımızı en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz. Yangın mahallinde gerçekleştirdiğimiz ekspertizimizde temel aldığımız NFPA 921 ana disiplinleri şunlardır:

Bilimsel Yöntem:
• Tahminlere veya varsayımlara değil; tamamen gözlenebilir ve ölçülebilir somut kanıtlara dayanan bilimsel metodolojiyi esas alır.
Kök Sebep Tespiti:
• Yangının başladığı odak noktasını (köken) ve bu yangına yol açan ilk tutuşturucu kaynakları (sebep) belirlemek için izlenmesi gereken sistematik adımları tanımlar.
Kanıt Toplama ve Belgeleme
• : Olay yerindeki fiziksel delillerin kontamine olmadan nasıl toplanacağını, yasal zincire uygun şekilde nasıl saklanacağını, belgeleneceğini ve raporlanacağını gösterir.
Hukuki Geçerlilik:
• Hazırlanan raporların ve uzman görüşlerinin, mahkemeler ile yasal süreçlerde bilimsel ve sarsılmaz bir şekilde savunulabilmesini sağlar.

Dahili Su Hasarları ve Kök Sebep Analizi
Yapılarda meydana gelen dahili su hasarları, yüksek maliyetli kayıpların yanı sıra gizli sızıntılar veya suiistimale (fraud) açık senaryolar nedeniyle titiz bir inceleme süreci gerektirir. Ekspertizimiz sırasında dahili su hasarlarında sadece hasar tespitine odaklanmıyor; olayın gerçek nedenini ortaya koymaya çalışıyoruz.

• Kök Sebep ve Kaynak Tespiti: Tesisat arızaları, malzeme yorulmaları, montaj hataları veya dış etkenlerin analizini yaparak suyun çıkış noktasını ve sızıntının gerçek nedenini mümkün oldukça belirliyoruz.
• Suiistimal (Fraud) ve Kasıt Analizi: Hasarın poliçe teminatları ve beyanlarla uyumunu inceliyor; suistimal şüphesi taşıyan durumları somut veriler ve teknik kanıtlarla açığa çıkarıyoruz.
• İleri Teknoloji ile İnceleme: Tahribatsız muayene yöntemleri, termal kameralar ve akustik dinleme teknolojilerinden yararlanarak, yapılara zarar vermeden gizli sızıntıları ve yapısal hasarları raporluyoruz.
• Rücu: Hatalı işçilik, kusurlu muhatap ya da kusurlu malzeme kaynaklı hasarlarda, rücu süreçleri vb. raporlarımızda mutlaka belirtiyoruz
• .

Poliçelerde yer alan ek teminatların hasar süreçleri, standart hasarlara kıyasla çok daha hassas teknik ve yasal incelemeler gerektirir. Ekibimiz; fırtına, kar ağırlığı, sel ve su baskını, yer kayması, dolu ve yıldırım gibi ek teminatlara konu olan hasarları bilimsel yöntemlerle analiz etmektedir.

• Meteorolojik ve Resmi Veri Entegrasyonu: Hasar anındaki fırtına hızını (bofor ölçeği), yağış miktarını veya kar kalınlığını resmi meteorolojik raporlarla eşleştirerek hasarın poliçe şartlarına uygunluğunu denetliyoruz.

• Yapısal Kusur - Doğal Afet Ayrımı: Hasarın sadece doğal afetten mi kaynaklandığını, yoksa yapının ömrü, malzeme kalitesi ve işçilik hatalarının mı tetikleyici olduğunu sigortacılık değerlendirme ve yaklaşımlarıyla raporluyoruz.

• Suiistimal ve Aşınma Analizi: Zamanla meydana gelen aşınma, yıpranma veya bakımsızlık kaynaklı hasarların, ani ve beklenmedik bir ek teminat hasarı gibi gösterildiği suiistimal (fraud) girişimlerini somut delillerle ayrıştırıyoruz.

Sektör tecrübemiz ve yasal mevzuata hakimiyetimizle, hasar yönetiminde adil çözümler üretiyoruz. Bağımsızlık ve tarafsızlık ilkelerinden ödün vermeden, sahada yapılması gereken tüm teknik ve hukuki incelemeleri eksiksiz yerine getirmeye özen gösteriyoruz. Sigortacılık kanunu ve hasar süreçlerini yönetirken, sigortalı memnuniyetini de göz önünde bulundurarak hem sigorta şirketleri hem de sigortalılar için en adil, güvenilir ve şeffaf sonuçları sağlamak için yoğun çaba sarf ediyoruz.